Діяльність ЦНАП Великоплосківської сільської ради за 2024 рік.
Центр надання адміністративних послуг (ЦНАП) є ключовою ланкою взаємодії громадян із державою. Він забезпечує швидкий і зручний доступ до різноманітних адміністративних послуг. У сучасних громадах ЦНАП відіграє важливу роль, адже сприяє прозорості роботи органів влади, створює комфортні умови для вирішення повсякденних питань. Завдяки ЦНАП кожен мешканець може отримати необхідні послуги без зайвих черг і витрат часу. Розвиток мережі ЦНАП — це важливий крок до створення зручних і сучасних умов для кожного громадянина, забезпечення рівного доступу до послуг і зміцнення довіри до органів влади.
ЦНАП Великоплосківської сільської ради розташований за адресою : 67140 Одеська область, Роздільнянський район, с. Великоплоске, вул. Центральна,121. На початку 2024 року ЦНАП був модернізований: облаштовано кнопку виклику для зручності відвідувачів із обмеженими можливостями, встановлено вивіску зі шрифтом Брайля, що відповідає сучасним стандартам інклюзії, а також обладнано майданчик для паркування дитячих колясок та ігровий протір для дітей.
Відвідувачі мають змогу скористатися інформаційним куточком, де розміщені:
- перелік доступних адміністративних послуг;
- нормативні документи;
- інформаційні та технологічні картки.
На офіційному сайті Великоплосківської громади створено окремий розділ «ЦНАП», де можна знайти графік роботи, перелік послуг, контакти, а також актуальні новини та оголошення. Активна Facebook-сторінка забезпечує мешканців оперативною інформацією про діяльність ЦНАП та інші важливі події:
Центр надання адміністративних послуг пропонує своїм відвідувачам низку додаткових зручностей, які суттєво покращують якість обслуговування:
- Доступ до Wi-Fi забезпечує комфортну роботу з документами та іншими онлайн-ресурсами прямо в приміщенні ЦНАП.
- POS-термінал «Ощадбанк» дозволяє швидко та безпечно сплачувати за послуги.
- Ігровий простір для дітей дає змогу маленьким відвідувачам цікаво провести час, поки батьки вирішують важливі питання.
- Сервіс УТОГ — відеозв'язок із перекладачем жестової мови для забезпечення комунікації з людьми, які мають порушення слуху.
- Шеринг документів через застосунок «Дія» — це спільний проєкт із Міністерством цифрової трансформації України, завдяки якому відвідувачі можуть пред’являти та ділитися цифровими копіями документів (закордонні паспорти, ID-картки, ідентифікаційні коди, свідоцтва про народження) для послуг, які не вимагають оригіналів. Цифрові копії передаються до ЦНАП із е-підписом у безпечному форматі.
Розширився перелік послуг, серед яких:
- Видача витягів та повторних свідоцтв із Державного реєстру актів цивільного стану.
- Державна реєстрація народження, шлюбу, розірвання шлюбу, зміни імені, смерті.
- Внесення змін до актових записів цивільного стану.
Адміністратори центру надання адміністративних послуг (ЦНАП) забезпечують якісне, швидке та зручне обслуговування для внутрішньо переміщених осіб (ВПО) та ветеранів війни.
Через Центр надання адміністративних послуг Великоплосківської сільської ради відвідувачі мають можливість отримати 338 адміністративних послуг.
За період роботи з 01 січня 2024 року до 31 грудня 2024 року у ЦНАП відвідувачам було надано 2368 адміністративних послуги, серед яких:
- Реєстрація/зняття з реєстрації мешканців – 579;
- Нотаріальні послуги у населених пунктах, де немає нотаріусів – 233;
- Земельні питання – 122;
- Послуги державного земельного кадастру – 357;
- Реєстрація актів цивільного стану – 0;
- Послуги соціального характеру – 439;
- Інші питання місцевого значення – 625.
З метою забезпечення високої якості та доступності адміністративних послуг продовжують працювати віддалені робочі місця згідно рішення Великоплосківської сільської ради від 20 лютого 2022 року №800-VIII у селах Слов'яносербка, Новосавицьке та Тростянець. Завдяки створенню віддалених робочих місць жителі старостинських округів отримали можливість користуватися адміністративними послугами без необхідності долати значні відстані до центрального офісу ЦНАП. Це суттєво підвищує комфорт та економить час мешканців.
У ЦНАП та його віддалених робочих місцях впроваджено технологію QR-кодів, яка дозволяє громадянам швидко ділитися електронними документами через застосунок «Дія». Ця функція значно спрощує процедуру надання послуг, забезпечуючи швидку передачу цифрових копій документів із е-підписом.
Для підвищення якості послуг запроваджено механізм отримання відгуків. У ЦНАП і кожному ВРМ розміщені унікальні QR-коди, за допомогою яких відвідувачі можуть залишити свої враження про рівень обслуговування, надати пропозиції чи висловити зауваження.
Розвиток мережі ЦНАП у громадах — це важливий крок до створення зручних і сучасних умов для кожного громадянина, забезпечення рівного доступу до послуг і зміцнення довіри до органів влади.
Центр надання адміністративних послуг Великоплосківської сільської ради продовжує працювати заради громади, впроваджуючи інновації та забезпечуючи якісний сервіс навіть у складні часи.
